Как выбрать оборудование для фулфилмента?

Как выбрать оборудование для фулфилмента?

Фулфилмент-центр – это большое помещение складского типа, созданное для управления процессами выполнения заказов в сфере торговли, в т.ч. на маркетплейсах. Что входит в функции услуги фулфилмента?

1. Хранение товаров.
2. Обработка заказов. После поступления заказа сотрудники центра проверяют наличие товара на складе, собирают их и подготавливают к отправке.
3. Услуги по упаковке. Товары упаковываются в соответствии с требованиями маркетплейсов, чтобы обеспечить защиту во время транспортировки.
4. Доставка заказов. Фулфилмент-центры сотрудничают с различными курьерскими службами, через которые и осуществляется доставка.
5. Управление возвратами. В фулфилменте для маркетплейсов этот пункт обязателен, он “упрощает жизнь” продавцам и покупателям.

Исходя из функций таких центров для маркетплейсов, можно сразу выделить несколько обязательных типов оборудования: складское, упаковочное, также мелкая оргтехника.

Как понять, что нужно именно вам? Рекомендуем подготовить бизнес-план, а уже исходя из него оценить, какой парк оборудования вам необходим. Не обязательно сразу покупать все – по первости достаточно базовых машин. Далее, когда обороты будут расти и появятся “тенденции” покупки определенных товаров, можно начинать расширяться. Лучшее оборудование для фулфилмента то, что не простаивает впустую.

Какое оборудование необходимо для фулфилмента на маркетплейсах?

Самые необходимые машины – это:

1. Складская техника. Без нее на складе маркетплейса никуда. В большом помещении не обойтись без погрузчиков, тележек, штабелеров.
2. Упаковочные машины. Сюда относятся как термотоннели, так и упаковщики коробов, роликовые запайщики и пр. Без надежной упаковки при доставке товар может повредиться.
3. Оргтехника. Сюда можно отнести как компьютеры, так и сканеры, принтеры, этикетировщики и пр.
4. Системы управления складом (WMS). Они автоматизируют, упрощают работу.
5. Дополнительное оборудование. Рекомендуем установить систему видеонаблюдения, технологию отслеживания заказов и пр.

Если кратко, этого будет достаточно для полноценного функционирования фулфилмент-центра. Но какое же оборудование выбрать для каждой из “категорий”? Тут помогут разобраться наши эксперты.

Складская техника

Первым делом запаситесь стеллажами. Их должно быть много, чтобы поместились все товары. Часто на одни только стеллажи может уйти несколько сотен тысяч. Чем выше стеллаж, тем лучше, тем более до “верхних полок” можно дотянуться с помощью самоходного штабелера. Он поможет как снять товар с полок, так и поместить его туда. Для крупных складов обязательно наличие хотя бы двух таких машин.

Для перемещения паллет можно использовать тележки двух видов – гидравлические и самоходные. Первый вариант проще, дешевле, но требует физической силы. Второй требует меньше ручной силы, “вилы” выдвигаются после сигнала оператора.

Упаковочная техника

Здесь выбор техники правда сложен. Разновидностей упаковщиков существует множество: есть как небольшие ручные или настольные аппараты, крупные, работающие в составе большой производственной линии, термотоннели, в которых происходит термоусадка пленки. Здесь лучше обратиться к своему бизнес-плану. Остановимся на двух самых базовых типах упаковщиков:

Ручные упаковочные машины

Это компактное оборудование, необходимое для запечатывания пакетов. Помещается такой инструмент на столе, не занимает много места. В использовании он прост – достаточно положить полурукав с помещенным в него товаром, опустить запаечную рейку – надежный шов, который сложно порвать руками, готов. Работает такой тип оборудования с большинством термосвариваемых материалов. Единственный минус – необходим оператор, который будет вручную выполнять большой объем работ. Для крупного склада это может быть большим минусом.

В каталоге оборудования для маркетплейсов можно найти ручные запайщики постоянного нагрева, импульсные, аппараты, которые после запайки сразу проводят обрезку излишков и пр.

Упаковщик-полуавтомат

Видов полуавтоматических упаковщиков гораздо больше, т.к. они используются намного чаще. Они более производительнее ручных, требуют меньшего контроля оператором – в его задачи здесь входит запуск машины, а после помещение товара на рабочую поверхность.

В этой категории можно отнести:

• Роликовые конвейерные запайщики. Бывают двух видов – вертикальные (подойдут для сыпучих, жидких продуктов), горизонтальные (для более крупных тяжелых товаров). Оборудование запечатывает пакеты под воздействием высокой температуры.
• Термоусадочные тоннели – предназначены для упаковки товаров в термоусадочную пленку. Под воздействием высокой температуры она как бы обтекает товар.
• Заклейщики коробов – это аппарат, который заклеивает коробки с грузом, поступающие на конвейер.
• Стреппинг-машины. Они плотно обматывают товар с помощью специальной ленты.

Какой именно тип оборудования вам нужен? При небольших оборотах подойдут ручные упаковщики, при его увеличении советует переходить на более крупные полуавтоматические аппараты. Они ускоряют работу всего комплекса и не требуют полноценного участия оператора.

Остались вопросы по выбору? У нас есть наглядный видеообзор.

Оргтехника

Самый базовый элемент любого склада – компьютер с установленным на нем ПО. К компьютеру могут подключаться другие важные инструменты, например, сканер штрих-кодов. При сканировании товара информация о нем тут же будет появляться на экране. Необходимо использовать именно сканеры, а не приложение на смартфон, т.к. в таком случае товар нельзя будет добавить в систему “Честный знак”, который необходим для маркировки.

Необходим и принтер для этикеток. Основных видов существует два:

• Термопринтеры. Это базовый вариант, работающий по принципу нагревания термоленты. Стоит он недорого, но качество этикеток может быть не самым высоким.
• Термотрансферные принтеры. Принтер использует специальную термотрансферную ленту, покрытую воском, смолой или их смесью. Эта лента размещается между нагревательной головкой и материалом, на который будет производиться печать. Качество такой этикетки намного выше, но стоит этот вид принтера дороже.

Важно! Каждый маркетплейс имеет свои требования к размеру этикеток. Например, для OZON размер всего один, а вот у Wildberries есть несколько разрешенных вариантов.

Программное обеспечение

Чтобы центр работал как часы, автоматизируются все возможные процессы. Наиболее распространенное ПО – это:

• Системы управления заказами (OMS) – помогает отслеживать и обрабатывать заказы, управлять их статусом, обеспечивать связь между клиентами и фулфилмент-центром.
• Программное обеспечение для управления отношениями с клиентами (CRM) – также позволяет управлять взаимодействием с клиентами, отслеживать историю заказов, поддерживать связь с клиентами.
• Программное обеспечение для учета и финансов
• Аналитические инструменты – помогают отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), такие как скорость обработки заказов, уровень запасов.
• Платформы для электронной коммерции. Если фулфилмент-центр связан с онлайн-продажами, важно использовать платформы для управления интернет-магазином.

WMS-система

Расшифровывается аббревиатура как Warehouse Management System – система управления складом. Она помогает контролировать товародвижение, работу персонала, логистику и все происходящее на складе, в частности:

• приемку товара
• размещение и хранение;
• упаковку;
• отгрузку.

Самые популярные сейчас системы складского учета – это МойСклад, 1С WMS и пр. Существуют “коробочные” (готовые) решения, а также адаптивные системы.

Открытие фулфилмент-центра (в частности для маркетплейсов) – это сложный процесс, требующий четкого бизнес-плана. Закупка оборудования также должна проводиться с умом. Начинайте ее с базовых машин, без которых центр не сможет функционировать, а с ростом оборотов расширяйте свой “цех”. Надеемся, вам было полезно наше руководство!

Если остались вопросы – их можно задать нашим менеджерам. Они проведут консультацию по любому типу оборудования. Также выбранные модели можно протестировать в нашем шоуруме.